RLSA phần 1: RLSA là gì? Sử dụng như thế nào? Phù hợp với những kiểu khách hàng nào?

Đầu tiên ReadyPlanet xin gửi lời cảm ơn đến các khách hàng đã đồng hành cùng chúng tôi trong thời gian qua. Bài viết hôm nay Readyplanet sẽ giới thiệu đến bạn một phương pháp hữu ích giúp tối ưu hiệu quả quảng cáo, nhằm thúc đẩy cho công việc kinh doanh của bạn. Để có thể tự áp dụng tính năng này hoặc liên hệ với bên đang chạy quảng cáo Google Ads để nhận được hỗ trợ nhé.

RLSA  (Remarketing Lists for Search Ads)

Ngày nay khi mua hàng online người tiêu dùng thường cân nhắc rất kỹ trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Vì nhiều yếu tố khác nhau, trước khi mua hàng họ thường truy cập vào nhiều website để tìm hiểu thông tin và so sánh giá cả cũng như tính năng của từng món hàng.

Việc quảng cáo tự động theo đuổi và tiếp tục hiển thị đến khách hàng đã từng truy cập vào website của bạn gọi là quảng cáo Remarketing. Đây là một dạng quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng của bạn.

Việc chạy quảng cáo Google Ads không chỉ là chạy theo dạng GDN (Google Display Network) mà Google Ads còn ra mắt tính năng mới có tên gọi là Remarketing Lists for Search Ads - gọi tắt là RLSA. Để hỗ trợ cho việc chạy quảng cáo của các doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn.

 

Vậy RLSA là gì?

RLSA là tính năng giúp bạn tùy chỉnh phương án đi quảng cáo khác nhau giữa 2 nhóm khách hàng riêng biệt cho cùng 1 từ khóa:

  • Nhóm khách hàng chưa từng truy cập vào website của bạn
  • Nhóm khách hàng đã từng truy cập vào website của bạn trước đây

 

Cụ thể, RLSA giúp người chạy quảng cáo có thể:

  1. Thay đổi nội dung hiển thị quảng cáo khác nhau cho từng đối tượng khách hàng.
  2. Tùy chỉnh tăng ngân sách cho từ khóa/ chiến dịch nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng đã từng truy cập website của bạn trước đây. Vì nhóm khách hàng này sẽ có khả năng mua hàng và sử dụng dịch vụ của bạn cao hơn nhóm khách hàng chỉ mới thực hiện tìm kiếm và truy cập vào website lần đầu tiên.

 

Bạn cũng cần lưu ý sự khác nhau giữa RLSA và GDN (Google Display Network) - cũng là một tính năng Remarketing của Google Ads.

  • GDN sẽ tái hiển thị banner quảng cáo cho nhóm khách hàng đã từng truy cập vào trang bán hàng của bạn trên hệ thống website của Google và Youtube.
  • RLSA sẽ theo dõi khách hàng đã từng truy cập vào website của bạn thông qua việc tìm kiếm từ khóa trên Google. Sau đó nếu khách hàng tiếp tục tìm kiếm các từ khóa bạn đã chọn mua thì quảng cáo sẽ hiển thị đến những khách hàng này dưới dạng Text Ads giống như khi chạy Search Campaign bình thường.

RLSA phù hợp với những đối tượng khách hàng nào và sử dụng như thế nào?

RLSA phù hợp với các khách hàng đã biết đến thương hiệu hoặc sản phẩm và dịch vụ, có thể là khách hàng cũ đã từng mua sản phẩm của bạn. Trong trường hợp này chúng ta có để sử dụng RLSA trong việc Upsell.
Ví dụ: Bạn có thể tạo danh sách khách hàng đã đặt mua thành công Iphone X trên website, bằng khách gắn code tại trang đặt hàng. Sau đó nếu bạn có kinh doanh phụ kiện dành cho Iphone X, bạn có thể cài đặt để quảng cáo cho các thiết bị này hiển thị đến những khách hàng có mặt trong danh sách trên. Vì đối tượng khách hàng này có nhu cầu mua hàng và đã tin tưởng bạn nên sẽ có khả năng tiếp tục mua hàng cao hơn so với nhóm khách hàng chưa từng truy cập vào website hay mua hàng trước đây.
Ngoài ra bạn cũng có thể cài đặt loại trừ. Để quảng cáo không hiển thị đến nhóm hàng khách hàng đã từng mua sản phẩm của bạn.

 

Bên cạnh đó người chạy quảng cáo có thể dùng RLSA để đánh vào nhóm khách hàng đã truy cập vào website nhưng chưa mua hàng. Đây là nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng có khả năng chốt đơn hàng nhưng đang trong giai đoạn tìm hiểu thêm thông tin hoặc so sánh sản phẩm của bạn với các website khác. Lúc này bạn có thể tạo chiến dịch RLSA để chỉnh sửa nội dung quảng cáo có bao gồm những ưu đãi hấp dẫn để hiển thị đến đối tượng khách hàng này. Từ đó thu hút khách hàng lựa chọn mua hàng của mình.
Việc sử dụng RLSA cũng giúp tăng tương tác với khách hàng cao hơn

 

Đọc thêm về RLSA phần 2: Vì sao nên làm Remarketing và RLSA? Bấm xem tại đây

Liên hệ với chúng tôi

Để tư vấn chạy quảng cáo hiệu quả.